환불 규정

Refund Policy

환불 규정
  

김캐리의 환불 조건

  • 다음 규정은 귀하가 환불 문제와 관련하여 분쟁을 열 수 있는 시기와 방법을 명확히 설명 드립니다. 다음에서 귀하가 특정 상황 및 기타 보상 유형에서 받을 수 있는 환급 금액에 대한 정보는 다음과 같습니다. 

  • 이 규정을 주의 깊게 읽고 기타 좀 더 자세한 답변을 듣길 희망하시는 분들께서는 주저 마시고 24/7 고객 지원부에 문의 주시기 바랍니다. 저희 당사는 언제나 고객님 들에게 최상의 서비스를 약속 드립니다. 

     

김캐리 환불 정책

  • 당사를 이용하실 모든 고객들에게 아래 목록에 각별히 주의를 당부 드립니다. 다음 문제 중 하나 (또는 그 이상)에 대한 분쟁은 고객이 완료 한 주문을 받은 후 7일 이내에 열 수 있으며 품질 부서의 관리자가 검토합니다. 완만한 문제 해결을 위해 영업일 기준 5~10 일이 소요될 수 있습니다. 

  • 이 정책은 다음과 같은 문제를 다룹니다 

    • 주문을 받지 않았을 경우. 

    • 주문은 받았지만 예상보다 늦게 배달이 되었을 경우 

    • 작가가 배정이 안되었을 경우. 

    • 유효한 표절 표기 (Turnitin 공식 보고서) 가 있을 경우, 25% 이상 

    • 하나의 주문을 실수로 두 번 지불했을 경우

  • 이 정책은 다음과 같은 문제를 다루지 않습니다. 

    • 추가 서비스에 대한 보상 

    • 유효한 증거가 없는 표절의 주장 

    • 작사의 실수에 대한 유효한 증거가 없는 낮은 퀄리티의 논문에 대한 주장 

    • 요청 된 설명이나 자료 부족으로 인한 지연 

       

결제한 품목에 대한 연기 혹은 지연

  • 결제완료 한 품목에 대한 연기 혹은 지연은 여러가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 당사는 각각의 경우에 대해 서로 다른 보상을 보장합니다 

    • 그 이유가 주문하신 상품의 완성을 방해하는 기술적 오작동이었을 경우. 

    • 그 이유가 단순히 작가로부터의  지연이라면 보상에 대한 동일한 조건이 유효합니다. 

    • 그 이유가 고객에게 요청한 명확성 또는 자료가 없기 때문에 지연된 경우 주문에 대한 환불 요청을 할 수 있습니다. 그러나 상황에 따라 고객의 환불 요청을 거부할 권리가 있습니다. 

       

주문 취소 가능 기간

  • 고객이 어떠한 이유로 주문을 취소하고자 하는 경우, 지불 한 돈의 전부 또는 일부를 환불 받을 수 있습니다. 다음 조건을 확인하십시오.

    • 작가 미배정 시 100% 환불이 제공됩니다. 

    • 결제 이후 1시간 미만일 시 50%-70% 환불이 제공됩니다. 

    • 결제 이후  1시간 이상일 시, 혹은 작가가 주문을 접수한 경우 환불은 불가능합니다.